Le réseau de valeur - Focus sur les complémenteurs.

Le réseau de valeur, en Anglais Value Net, est l'un des modèles du management stratégique. Alors que les autres modèles invitent les praticiens à se protéger des menaces et à saisir les opportunités, ce modèle questionne la manière de travailler avec les autres parties prenantes, fournisseurs, concurrents, distributeurs et complémenteurs. 

Les complémenteurs sont des entreprises qui proposent des produits complémentaires. L'activité touristique est composé de multiples activités complémentaires. Citons les principales: l'activité touristique au sens strict (la visite d'un chateau par exemple), l'hébergement et la restauration et la mobilité. A ces activités, s'ajoute les infrastructures, comme les parkings et les routes. En fait, cet univers s'élargit si l'on considère l'ensemble des activités que le touriste doit réaliser avant même de consommer une activité touristique. Ansi, les guides touristiques sont aussi des acteurs des écosystèmes touristiques, que le guide soit disponible en ligne sur un téléphone mobile ou bien en version papier. Les auteurs sont aussi indirectement des prescripteurs. L'ouvrage d'Alix de Saint-André (En avant, route!) où elle raconte ses trois voyages à saint-jacques de compostelle a probablement fait des émules.

Premier constat: tous les acteurs d'un écosystème touristique, au sens large, partage des objectifs et des intérêts. On parle d'alliés en objectif. 

Second constat: En économie, la complémentarité des offres s'incarne par des élasticités croisées de la demande positive. Autrement, lorsque le producteur d'un produit complémentaire abaisse son prix, la consommation d'un produit complémentaire augmente. Si les prix de la visite à un site historique baisse, la destination deviendra plus abordable et on peut espérer une demande plus forte dans l'hébergment et la restauration. Et si le prix de l'hébergement ou de la restauration baisse, les gestionnaires des sites touristiques peuvent espérer un accroissement des visites.

Troisième constat: une coordination minimale est requise. Si un hôtel abrite une convention de ses collaborateurs pour une entreprise et qu'au même moment un événement majeur est programmé, par exemple, un festival de jazz, les festivaliers, faute de trouver un volume d'hébergement suffisant viendront moins nombreux.