Les touristes, lorsqu'ils voyagent à l'étranger, craignent parfois de ne pas être bien compris et ils en redoutent l'effet. L'appréhension est maximale à certains moments, en certains lieux. Les transferts entre l'aéroport et l'hôtel semblent être un des moments que les touristes étrangers appréhendent particulièrement. Etre mal compris d'un chauffeur de taxi dans un aéroport, c'est prendre le risque de se retrouver ailleurs que l'endroit on l'on souhaite se rendre.
"Ah si, pour les jeux olympiques, l'on pouvait avoir des taxis robots .... des choses connectées et autonomes, qui parlent la langue et sont disponibles ..." [... ] "Pour être compris et pour se faire proposer le meilleur itinéraire." [...]
"C'est important de construire la confiance. Donc c'est mieux si c'est le même système partout. Uber, AirBnB, ont construit, éduqué leur marché. Cela permet de réduire l’hésitation à essayer, à changer de pays."
